مرحبًا بكم في موقع شركة الرضا انترناشونال
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو الحجز من خلاله. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط:
1. التعريفات
- “الشركة” تشير إلى شركة الرضا انترناشونال للسفر و السياحة، ومقرها في مكة المملكة العربية السعودية، والمسؤولة عن تنظيم الرحلات ومختلف الخدمات السياحية.
- “العميل” هو كل شخص يقوم بالحجز أو الاستفسار عن أي خدمة عبر الموقع.
- “الخدمات” تشمل البرامج السياحية، حجوزات الفنادق، التذاكر، التأشيرات، الجولات وغيرها مما يُعرض في الموقع.
2. الحجوزات والدفع
- جميع الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يعتبر الحجز مؤكّدًا فقط بعد دفع المبلغ الكامل أو العربون المتفق عليه.
- وسائل الدفع المتاحة تشمل: التحويل البنكي، بطاقات الائتمان، الدفع الإلكتروني عبر الموقع.
3. الإلغاء والاسترداد
- يحق للعميل إلغاء الحجز وفق الشروط التالية:
- قبل 30 يومًا أو أكثر من موعد الرحلة: استرداد كامل بعد خصم رسوم إدارية (إن وجدت).
- من 29 إلى 15 يومًا قبل موعد الرحلة: خصم 25٪ من المبلغ.
- أقل من 14 يومًا: لا يحق الاسترداد.
- قبل 30 يومًا أو أكثر من موعد الرحلة: استرداد كامل بعد خصم رسوم إدارية (إن وجدت).
- بعض الخدمات مثل التأشيرات وتذاكر الطيران تخضع لشروط الإلغاء الخاصة بالمورد ولا يمكن استرداد قيمتها.
4. التعديلات على البرامج
- تحتفظ الشركة بحق تعديل مواعيد أو تفاصيل البرنامج السياحي في حالات الضرورة مثل الظروف الجوية أو القوة القاهرة، مع تعويض العميل إن لزم الأمر.
- يمكن للعميل طلب تعديل في حجزه قبل 14 يومًا على الأقل من موعد السفر، وقد تترتب عليه رسوم إضافية.
5. المسؤولية
- لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو إلغاء ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية أو المشاكل الأمنية.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صلاحية جواز السفر والحصول على التأشيرة اللازمة قبل السفر.
6. الخصوصية وحماية البيانات
- تلتزم الشركة بحماية معلومات العملاء وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لإتمام الحجوزات.
- يتم استخدام بيانات العملاء فقط لتقديم وتحسين الخدمات.
7. القانون والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.
- في حال وجود نزاع، يتم الرجوع إلى المحاكم المختصة داخل السعودية.
8. الاتصال بنا
للاستفسارات أو الشكاوى يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@alredatravel0com
📞 رقم الهاتف: 05565387636
